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| 急诊科护患纠纷产生原因及预防对策探讨 | |
| 作者姓名： | 张丽萍 |
| 作者单位： | 张丽萍（环县人民医院,甘肃,环县,745700） |
| 摘 要： | 根据目前护患纠纷的新特点、新问题,结合多年来急诊科临床护理工作的经验体会,分别从护士和患者的角度,分析护患纠纷发生的原因,探讨其预防对策.提出重点是要增强护士的各方面素质修养,提高护理技术水平,加强法律知识学习,注重服务模式的转变,注重病人的社会心理因素,以病人为中心,以质量为核心,切实改善护患人际关系,提高服务满意率,最大限度地减少护患纠纷. |
| 关 键 词： | 护患纠纷 原因 预防对策 |
| 文章编号： | 1672-5085(2006)06-0102-03 |