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| 星级护士评选在优质护理服务示范工程中的实施及成效 | |
| 作者姓名： | 梁淑雯 叶映林 |
| 作者单位： | 广东省广州市番禺区榄核医院护理部,广州,511480 |
| 摘 要： | 目的 探讨实施星级护士评选在开展"优质护理服务示范工程"活动中所取得的成效.方法 护理部制定详细的<星级护士评选方案>及相关评价标准和细则对护理服务之星及护理技术之星进行评选,对获得星级的护士进行奖金奖励、科室公示及全院表彰.结果 星级护士评选实施后2011年与实施前2010年比较,2011年各个科室的护理服务满意度均较2010年有显著提高,差异显著(P＜0.01).2010年护士没有收到锦旗、表扬信,2011年护士共收到患者赠予锦旗5面、表扬信2封.结论 以星级护士评选为切入点开展"优质护理示范工程",能激发护士的工作潜能,提高患者满意度,和谐护患关系,提升护士自身素质和自我价值,基本实现了为群众提供安全、优质、满意的护理服务的工作目标. |
| 关 键 词： | 星级护士 评选 优质护理服务 |
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