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| “无扯皮”医院的十大特征 | |
| 引用本文： | 胡向阳.“无扯皮”医院的十大特征[J].医院管理论坛,1993(3). |
| 作者姓名： | 胡向阳 |
| 摘 要： | 90年代医院提高医疗质量的努力,归结成一点,就是努力创造一个无扯皮现象的医院,从而使所有的医务人员都能更加有效地支配自己的时间。我认为“无扯皮”医院的十大特征如下: (1)医院中的每个人都把他人当作顾客。医生的顾客不仅仅是病人,在某种意义上辅助其工作的护士和其它人员也应是医生的顾客。这种“以顾客为中心”的思想,有一个简单的前提,即:每一位医务工作者都意识到自己在医院中是服务于他人 |
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