浅谈门诊输液室的管理

随着医疗卫生体制的改革和法律知识的普及，患者对医疗质量，护理质量，医疗护理安全，医疗费用等方面提出更高的要求，护理人员稍有不慎就会造成护患之间的矛盾，门诊输液室就是矛盾突出聚集的地方。患者挂号、看病、划价、交费、检查、取药未到输液时已是精疲力尽了，巴不得马上就能挂上液体，得到治疗。如有排队现象，便把所有的怒气发在门诊输液室。为了杜绝这一现象，减少医疗护理中的医患纠纷及矛盾，体现以病人为中心，以人为本的服务意识，拟定了各种规章制度，杜绝差错事故的隐患，我院输液室采取以下管理措施。