开展优质护理服务对门急诊输液患者满意度的影响 |
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作者姓名: | 徐平 金小于 |
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作者单位: | 江苏省南通市肿瘤医院急诊科 |
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基金项目: | 南通市科技局指导计划项目(编辑HS12944) |
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摘 要: | 目的探讨门诊输液室开展优质护理服务的重要性。方法选取2010年4~10月和2011年4~10月在门诊输液3天以上的患者各150例。将2010年4~10月患者设为对照组,按照传统护理模式进行护理;2011年4~10月患者设为观察组,通过"优质护理服务模式"对患者进行护理。比较2组患者对护理服务的满意度。结果观察组患者满意度较对照组明显提高。结论在门诊输液室开展优质护理服务,可提高护理人员整体素质,提高护理质量,改善护患关系,提高患者的满意度。
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关 键 词: | 优质护理 门诊输液室 护理质量 满意度 |
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