卫生检测实验室全面质量管理与控制方法

全面质量管理（total quality management，简称TQM）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，确保顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。卫生检测实验室的TQM是指一个检测网络中以质量为中心，以全体检测人员参与的过程，其目的在于监视过程并排除质量环中所有阶段中导致不满意的原因，也就是对影响检验质量的各环节、各因素制定计划和程序，并在其实施过程中进行连续评价和验证，对发现的问题和不符合情况及时处理并采取纠正措施。因此，实验室实施TQM是一种科学的、有效的管理手段。