天津市重点人群家庭医生服务利用度与满意度现况调查分析

目的 调查分析天津市重点人群家庭医生服务利用度与满意度情况，从而为提升天津市家庭医生团队服务能力，促进家庭医生签约服务的开展提供参考。方法 采用随机抽样方法，选取天津市16个行政区的社区居民作为研究对象，从机构的家庭医生团队签约底册中随机抽取被试样本，采用电话收集数据的方式完成对签约居民的问卷调查，根据问卷调查结果对居民服务利用情况、家庭医生服务效果等进行分析。结果 居民对家庭医生签约服务的利用度、依从性和配合度较高，对家庭医生服务较认可。影响居民家庭医生服务利用度的主要因素为年龄、性别、文化程度、区域、供需不匹配以及签约服务内容等方面，签约居民对目前家庭医生签约服务总体满意度较高。结论 需进一步提高家庭医生服务能力、水平及服务质量，细分居民群体，以更好地满足居民个性化需求，增加居民对签约的知晓度，优化基层医疗资源配置，提升居民满意度。