| 摘 要： | 目的:总结分析手术室护理中发生医疗纠纷的原因,并对手术室护理风险管理措施进行探讨。方法:收集2013年1月～2 014年12月期间我院手术室护理中共发生的13起医疗纠纷事件进行分析,对医疗纠纷事件的发生原因进行分析和总结。根据手术室护理中发生医疗纠纷事件的原因采取风险管理措施,对风险管理措施实施后的医疗纠纷事件发生情况进行统计,并随机抽取风险管理措施实施前后各200例手术患者,比较风险管理措施实施前后的护理差错事件发生率、护理满意度。结果:手术室护理中发生医疗纠纷事件的原因主要为护理人员言行不当、未按规范要求操作、意外伤害、手术时间延长、护理文书记录不规范、手术组织标本管理不妥善、患者期望过高等。实施风险管理措施后,手术室护理中共发生4例纠纷事件,较风险管理措施实施前同比下降69.23个百分点,且实施风险管理措施后患者的护理差错事件发生率明显降低(P0.05),其护理满意度明显提高(P0.05)。结论:手术室护理中发生医疗纠纷事件的原因主要包括护理人员因素、患者自身因素,针对其原因实施风险管理措施,可有效减少医疗纠纷事件和护理差错事件,还可提高患者对护理服务的评价,有利于构建和谐的护患关系。
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