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| 护患纠纷的原因及防范对策 | |
| 作者姓名： | 裴玉萍 马淑英 刘淑娟 |
| 作者单位： | 1. 齐齐哈尔医学院第一附属医院,161041 2. 教学医院·北钢集团职工医院 3. 黑龙江省大庆市第二医院内科 |
| 摘 要： | 在临床护理工作中 ,护患纠纷随着以病人为中心的整体护理的不断深入 ,护理质量的日益提高 ,正在逐渐减少 ,但由于护理工作面对的是复杂的人群 ,所以护患之间依然存在着很多问题 ,给护理人员及患者带来了一定的困扰。为了在今后的工作中避免和减少各类纠纷的发生 ,现就发生纠纷的原因及对策加以探讨。1 临床资料我院内科自 1998年至 2 0 0 0年间 ,患者及家属与护理人员发生纠纷 10起 ,其中患者及家属心理原因引起 7起 ,技术原因引起 2起 ,服务态度不当引起 1起。2 原因分析2 .1 病人及家属方面 急重症病人 ,特别是危重病人患者及家属心情… |
| 关 键 词： | 护患纠纷 原因 对策 |
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