精神科开展优质护理服务的影响因素和对策

为深入贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,自2010年6月开始,本院陆续在全院开展＂优质护理服务示范工程＂活动。该活动取得了良好的效果,也存在一些不足。在通过分析影响优质护理服务质量的因素同时,探讨提高临床护理服务质量的对策,认为加强知识培训,更新护理人员观念,加强护理管理,实施绩效考核,可有效提高护士工作的积极性,明显改善优质护理服务质量,让患者真正满意和受益。