零差错、零缺陷理念工作经验总结

目的 我住院药房通过对零差错、零缺陷理念的学习和总结,使每一位药师都时刻树立零差错、零缺陷理念,避免发生医疗纠纷,杜绝发生医疗事故.方法 明确住院药房岗位职责,建立并健全各项规章制度,优化服务流程,鼓励调动药师工作积极性,妥善处理好与患者和临床科室的关系.结果 零差错、零缺陷理念的学习,使每一位药师每天对待患者或护士都能和颜悦色,不仅与临床科室的关系融洽了,同时也避免了发生医疗纠纷.结论 通过零差错、零缺陷理念的学习,有利于提高药师的综合素质,杜绝医疗纠纷.