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| 浅谈《服务管理体系规范》在医院的应用 | |
| 作者姓名： | 曹新梅 李宏 |
| 作者单位： | 新疆八一钢铁集团有限责任公司医院,新疆乌鲁木齐,830022 |
| 摘 要： | 随着中国加入世界贸易组织和卫生体制改革的不断深入,我国的医疗卫生市场面临着巨大的挑战。为了提高医院的核心竞争力,适应个性化需求和经济全球化,我国已有越来越多的医院把标准化管理作为提高医疗服务质量的突破口和重要方法。《服务管理体系规范及实施指南》(SB/T10382-2004)是中国标准化工作者研究开发的第一个既有中国特色又与国际接轨的管理体系标准,是专门为服务行业量身订做的行业标准,已于2005年2月1日正式批准实施。本文探讨该标准对我国医疗服务组织的实用性和可行性。1《服务管理体系规范》简介《服务管理体系规范》是在遵循… |
| 关 键 词： | 医疗服务质量 管理体系标准 医院 标准化管理 卫生体制改革 世界贸易组织 医疗卫生市场 中国特色 |
| 收稿时间： | 2006-11-29 |
| 修稿时间： | 2006-11-29 |
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