树立以人为本的发展观，提高护理服务质量与水平，防范护患纠纷的思考

医院是病人接受治疗的重要场所，在市场经济和社会高度文明发展的当代，由于病人或其家属的科技、文化水平的提高，自我保护和防范意识与能力的增强，使医患之间的矛盾和冲突不可避免。在错综复杂的医患纠纷因素中，怎样从护理的角度协调护患关系，减少摩擦，防范纠纷已成为摆在护理工作者面前的重要课题。如何有效避免医患纠纷，笔者认为应按照以人为本的发展思路，提高护理服务质量与水平。