急诊科常见护理纠纷的原因及防范措施

急诊科接诊的患者通常病情急重，患者及家属情绪紧张、急躁，如感觉治疗、护理措施不满意可能会发生过激行为。在进行护理操作过程中常会因各种各样的不确定因素而导致护理纠纷，为了提高急诊科护理的综合质量，尽量避免护理纠纷的产生，笔者对2006至2011年11月年我院急诊科发生的32起护理纠纷进行总结分析，现报告如下。