细节管理在护理外勤工作中的应用 |
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作者姓名: | 张鸿霞 彭明珍 |
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作者单位: | 新疆维吾尔自治区人民医院外勤,830001 |
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摘 要: | 细节管理是指在一定的环境中,围绕管理战略的实施,对细节进行辨认、分析补充、完善、延伸、控制、超越的过程^[1]。医院护理外勤服务是基于长期以来由于病人住院时,服务流程不够通畅,时常出现服务环节脱节现象,为优化服务流程,方便病人而采取的一项有利措施,而这项措施的建立是医院实现服务专业化、管理规范化、提高服务和管理、综合水平的重要措施。
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关 键 词: | 管理规范化 医院护理 外勤工作 化服务流程 专业化 |
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