| 浅谈新形势下医疗信访的特点和应对措施 |
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| 引用本文： | 戚丽君.浅谈新形势下医疗信访的特点和应对措施[J].中华医学研究杂志,2007,7(8):762-764. |
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| 作者姓名： | 戚丽君 |
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| 作者单位： | 第二军医大学附属长征医院,上海200003 |
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| 摘 要： | 信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式向党和国家机关的信访工作人员反映情况，提出意见建议和批评或者投诉请求，依法由有关行政机关处理解决问题。随着社会的发展和医疗卫生体制改革的不断深化，由传统的医疗模式逐步向现代医疗模式转变，新的医疗技术在临床上不断推广应用，患者的医疗需求也在不断扩大，加之患者维护自身权利的意识不断增强，所有这些都对医疗机构的医疗质量提出了比以往更高的要求。在当前新形势下，由于医疗机构的医疗质量亟待提高，导致医患纠纷矛盾不断，已突显成为难点和热点问题，医患纠纷所反映出的问题在数量和内容上都发生了一些变化，因此，认真分析和解决医患纠纷，做好医疗信访接待与处理工作已成为医疗行政部门一项重要的工作内容，也标志着信访工作的处理即将进入一个新的时期。第一段]
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| 关 键 词： | 医疗信访 医疗卫生体制改革 医疗模式转变 医患纠纷 医疗行政部门 行政机关 医疗质量 医疗机构 |
| 文章编号： | 1680-6115（2007）08-0762-03 |
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