SZ儿童医院门诊就诊流程优化研究

提出业务流程再造的概念以及国内外对其研究的现状和不足,通过现场调查的方式,对SZ儿童医院的门诊就诊流程进行实地考查分析,找出影响流程畅通的原因,并结合业务流程再造提出改善的可行性建议,以达到提高门诊服务质量和效率的目的。