产科服务模式的转变与医疗纠纷的防范 |
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作者姓名: | 魏向群 张鸿慧 |
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作者单位: | 1. 云南省玉溪市人民医院妇产科,653100 2. 云南省新平县医院妇产科 |
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摘 要: | 目的:为减少产科的医疗纠纷提出了“一对一”全产程陪伴式分娩及与之相适应的弹性工作制。用平衡计分卡对其进行绩效评定。结果显示,2004年3~6月较2003年3~6月病人满意率上升26.8%,经济收入增加102000元。随机抽取2004年3~6月阴道分娩的初产妇100名为观察组,2003年3~6月阴道分娩的初产妇100名为对照组。调查发现,两组产妇心理状态有显著性差异(P<0.05);观察组安全感、信任感、亲切感明显高于对照组(P<0.05);两组疼痛分级情况显示,观察组3级疼痛显著低于对照组;观察组总产程为(8.1±2.4)h,较对照组缩短,产后出血率1%及新生儿窒息率2%较对照组明显下降(P<0.05)。
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关 键 词: | 平衡计分卡 服务模式 医疗纠纷 全程陪产 |
文章编号: | 1001-4411(2005)14-1700-03 |
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