神经内科开展优质护理服务的质性分析

目的:探讨神经内科改进行优质护理服务的措施和效果。方法:采用质性研究方法,选取与优护相关的患者和护理人员24名,进行面对面、半结构式的深度访谈,并用Colaizzi法进行资料分析。结果:资料经归纳后,应改进的主要方面:对优护认识不到位、患者及家属健康知识缺乏、部分护士健康宣教能力有限。结论:开展优护可以提高护理质量和护士素质,融洽护患关系,提升患者满意度。