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| 门诊注射室护士与病人沟通的技巧 | |
| 引用本文： | 肖根秀.门诊注射室护士与病人沟通的技巧[J].中华护理杂志,2001,36(5):381-382. |
| 作者姓名： | 肖根秀 |
| 作者单位： | 广东省汕头市第四人民医院门诊注射室 |
| 摘 要： | 门诊是医院与社会的联络处 ,门诊注射室是医院的一个大窗口。长期以来 ,门诊注射室护理质量管理片面强调了注射室的布局陈设与护士的各项操作技能 ,忽视了病人的需求。在飞速发展及医学模式转变的今天 ,只有掌握与病人沟通技巧 ,善待病人 ,才能赢得医疗市场。1 注重第一印象1.1 要注意外在形象良好的第一印象对建立良好的护患关系起着事半功倍的作用。仪容、仪表、服饰、精神状态等外在形象至关重要。在接待进行注射的病人时 ,要以愉快、积极的情绪感染病人 ,减轻病人对注射的恐惧心理。人们常说微笑是最好的语言 ,以微笑待人 ,是人际交往… |
| 修稿时间： | 2000年12月12 |
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