急诊医师沟通能力现状调查及培训效果评价

目的探讨急诊医师医患沟通能力现状及干预对策。方法对2010年-2013年参加急诊医师医患沟通能力培训班的66名学员进行沟通能力现状调查,对所有学员进行系统性培训,培训结束后再次进行沟通能力调查,然后进行自身前后对照。结果参加培训的学员中78.8%在本次培训之前未参加过医患沟通培训,51.5%的学员认为沟通能力的提高主要通过长期临床经验的积累;学员自我评价每年发生沟通障碍次数为2、3、4、≥5次的学员分别占10.6%、22.7%、24.2%、34.8%;学员在进行培训前情景模拟角色扮演中得分为(5.374±0.686)分,经过培训后其得分为(6.717±0.517)分,两者相比差异有统计学意义(P=0.024)。结论所调查的急诊医师对医患沟通培训认知不够且普遍医患沟通能力需要改善;经过系统学习后其医患沟通能力能够得到显著提高。