| 门诊流程满意度现状调查及分析 |
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| 引用本文： | 宋军,徐荣,陈新颜. 门诊流程满意度现状调查及分析[J]. 江苏卫生事业管理, 2007, 18(5): 22-23 |
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| 作者姓名： | 宋军 徐荣 陈新颜 |
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| 作者单位： | 苏州大学附属第四医院,无锡市,214062;苏州大学附属第四医院,无锡市,214062;苏州大学附属第四医院,无锡市,214062 |
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| 摘 要： | 通过门诊流程满意度调查分析,认为目前医院门诊流程的现状是以医务人员为中心的一种自然过程,没有从患者的角度安排就诊程序,从而给患者带来许多不便。以此提出优化建议,旨在改变医院的服务模式,提高服务能力,降低患者就医时间和费用支出,并提高满意度,增强医院的竞争力。
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| 关 键 词： | 门诊流程 满意度 调查 |
| 收稿时间： | 2007-04-02 |
| 修稿时间： | 2007-05-31 |
Investigation and Analysis on the Satisfaction of Current Outpatient Service Flow |
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| Song Jun,Xu Rong,Chen Xinyan. Investigation and Analysis on the Satisfaction of Current Outpatient Service Flow[J]. Jiangsu Health System Management, 2007, 18(5): 22-23 |
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| Authors: | Song Jun Xu Rong Chen Xinyan |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | outpatient service flow satisfaction investigation |
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