护士因素与护患纠纷的关系分析及对策

护患关系是护理过程中涉及范围最广、影响较复杂的一种人际关系。护理工作不间断的工作性质，以及护士长时间接触患者，患者第一手信息的反馈对象就是护士，护士稍微处理不当，即可引发护患纠纷。护士因素引起的护患纠纷主要存在主观与客观两方面。