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入院接待工作中的人性化服务
引用本文:
王艳华.入院接待工作中的人性化服务[J].世界核心医学期刊文摘,2018(31).
作者姓名:
王艳华
作者单位:
内蒙古兴安盟人民医院
摘 要:
转变服务模式,成立入院出院接待处护理单元,将被动服务转变为主动服务,通过对服务流程的集中整合,为病人提供专人指引、专人协助办理或代理入院出院的服务,从而缩短病人的办理等候时间,改变以往排长队等候办理现象,提高医院住院病人的满意度。
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