某三甲医院实施预约诊疗的现状分析及效果评价

目的分析某三甲医院预约诊疗服务推进的现状,探讨保障其推进的措施。方法通过对2016年12月至2017年12月份预约数据分析,了解预约诊疗推进现状,对预约诊疗推进进行管理。结果患者全程就诊等候时间平均缩短13分05秒,2017年第四季度门诊满意度上升至97.25%。结论预约诊疗全面推进,实行多渠道、多形式预约,缩短患者就诊等候时间,提高患者诊疗满意度及医院整体医疗水平。