特需病房护士压力源及应对方式的调查分析

目的：了解特需护士的主要压力源，以帮助管理层及护士本人正确认识工作压力，提出相应对策，从而促进护士身心健康，提高护理服务质量和病人的满意度。方法：采取问卷调查的方式，对上海市第一人民医院特需病房临床护士，共71人，进行专科知识与技能培训、外语培训、礼仪培训、保险培训，并对其培训前后的压力源调查数据进行汇总、统计和分析。结果：所学知识不能满足病人及家属的心理需要，P<0.01；护理管理者的理解与支持，P<0.01。结论：对特需护士定期进行培训可以减轻或缓解其工作压力，促进护士身心健康，提高护理服务质量和特需护士工作积极性。