多措并举提高患者对医院的满意度 |
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引用本文: | 王海燕.多措并举提高患者对医院的满意度[J].中医药管理杂志,2013(7):672-673. |
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作者姓名: | 王海燕 |
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作者单位: | 江苏省徐州市第一人民医院,江苏徐州221002 |
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摘 要: | 文章提出深刻领会以病人为中心的内涵,牢固树立以病人为中心的观念,不断强化全面医疗服务质量意识,使全院每个医务工作者和患者都了解病人的权利和义务,懂得医疗服务质量的好坏直接影响到医院的声誉。同时切实加强医疗质量的科学管理,完善监督约束机制;充分调动医院工作人员的积极性;注重管理实效,提高医疗质量及医疗服务水平,让社会和群众进一步加深对医务工作者辛勤劳动、无私奉献的理解和尊重。
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关 键 词: | 医院 服务 提高 美誉度 |
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