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| 强化人文关怀注重护患沟通 | |
| 作者姓名： | 史春华 |
| 作者单位： | 天津市宝坻医院注射室,天津,301800 |
| 摘 要： | 我院护理部积极组织实施,强化“病人第一、服务第一、质量第一”的医院服务观念,不断改革创新,为患者提供人性化服务,让患者有温馨感、亲切感和家庭感,加强护患沟通,优化护患关系,为患者营造人文环境,收到良好效果,现将体会报告如下:1创造良好的人文环境在护理工作中,树立“一切以病人为中心”、”“让病人满意在我院”的服务宗旨。门诊、病房对环境的设计和设施布局尽可能体现家庭式的温馨、舒适和方便,使病人暖心、安心、舒心。以病人为本,规范礼仪服务,从语言、行为、沟通到每一项操作程序都应尊重病人、理解病人、体贴病人以缓解病人的… |
| 关 键 词： | 人文关怀 护患沟通 体会 |
| 文章编号： | 1006-6233（2006）08-0815-02 |
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