一站式服务对门诊管理质量的影响分析

目的探究一站式服务对门诊管理质量的作用效果及其影响。方法选取我院门诊部在2016年1月至2017年1月实施一站式服务前就诊的患者200例,作为对照组;2017年1月至2018年1月实施后来就诊的患者200例,作为实验组。并对比两组试验患者的平均就诊时间、平均缴费时间以及对医院的满意度评价。结果通过对试验数据处理得到实验组患者在平均就诊时间、平均缴费时间均少于对照组患者,数据差异具有统计学意义,P0.05;而在患者满意度的比较,实验组具有更好的评价,差异具有统计学意义,P0.05。结论通过实行一站式服务,提高了门诊部的工作效率和患者满意度,有利于提高管理质量。