基层医院急诊科探索实施新的护理质量管理模式的效果

目的运用新的管理模式,加强急诊科护理质量管理,持续改进服务环节的护理质量。方法通过建立完善的护理质量监控体系,切实发挥科室质控小组的质管作用,将工作量、工作风险因素、人力资源、基础质量、护理培训作为绩效管理的参数进行考核,从而提高护理人员积极性及自我约束性,以达到持续改进急诊科护理质量与保障护理安全的目的。结果我急诊科通过实行新的管理模式,抢救成功率达到98%,急救物品完好率达100%,消毒灭菌合格率100%,全年平均服务态度满意度98.58%,护理技术操作考核合格率100%,陪检陪送率100%,护理差错事故率为零。结论我院急诊科2014年通过建立科室护理质量管理体系,对护理各方面实行绩效管理,护理质量得到全面的提升,护士的操作技能得到了提高。