| 人性化护理服务文化实施效果的观察 |
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| 引用本文： | 张琳,王彩萍,全日红,郑建萍. 人性化护理服务文化实施效果的观察[J]. 护理研究, 2005, 19(3): 263-264 |
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| 作者姓名： | 张琳 王彩萍 全日红 郑建萍 |
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| 作者单位： | 318000,浙江省台州市中心医院 |
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| 摘 要： | 医院服务文化是现代化医院管理的重要内容 ,它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件和社会环境中所创造的全部物态文化和意态服务文化的总和[1] 。近年来的医疗实践证明 ,在同一地区 ,特别是规模相同、功能相同、技术水平相近的医院间竞争已相当激烈。因此 ,服务文化中的服务意识、服务态度、服务效率、服务艺术、服务氛围成为竞争的焦点[2 ] 。为了探讨、研究医院护理服务文化 ,针对焦点 ,寻找对策 ,突破陈规 ,导入标准化服务。我院 2 0 0 2年 2月— 2 0 0 3年 12月实施了人性化护理服务。现报告如下。1 一般资料 我院是按三甲标准…
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| 文章编号： | 1009-6493(2005)2A-0263-02 |
| 修稿时间： | 2004-08-17 |
Observation on effect of carrying out humanistic nursing care |
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