实施病区助理的做法与体会 |
| |
引用本文: | 王玲.实施病区助理的做法与体会[J].中国误诊学杂志,2010,10(10):2374-2375. |
| |
作者姓名: | 王玲 |
| |
作者单位: | 南京医科大学附属淮安第一人民医院,江苏,淮安,223300 |
| |
摘 要: | 目的:为体现"以患者为中心"的服务理念,促进医院管理科学化、规范化,拓宽医疗服务领域,提升医院医疗服务水平,提高医疗服务质量,提高患者满意度。方法:给住院患者提供全程、规范的人性化服务,住院期间发放服务问卷评价表,出院时调查患者满意度,出院后予电话回访。结果:患者满意度明显提高。结论:通过此项服务的开展,大大提高患者的满意度,提升了医院的知名度和社会信任度,收到良好的社会效益。
|
关 键 词: | 医院管理 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|