产房实施优质护理服务对提升满意率的探讨 |
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作者姓名: | 黄立敏 李敏杰 |
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作者单位: | 上海交通大学医学院附属瑞金医院产房,上海交通大学医学院附属瑞金医院产房 |
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摘 要: | 21世纪是以服务取胜的时代,医疗服务模式早已从“以疾病为中心”转变为“以患者为中心”,患者对医疗质量和服务抱有越来越高的期望,这已成为世界性趋势。我科作为“优质护理服务示范病房”积极响应护理服务改革,围绕孕产妇开展优质护理工作,进一步落实有效规范的护理措施,让护理服务更贴近患者,贴近社会,从而提高了满意率,提升了护理服务质量。
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关 键 词: | 产房 优质护理服务 满意率 |
收稿时间: | 2012-03-16 |
修稿时间: | 2012-03-16 |
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