| 疗养院实施“首问负责制”的实践与体会 |
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| 引用本文： | 刘燕敏,郑兹阳,王康忠. 疗养院实施“首问负责制”的实践与体会[J]. 中国疗养医学, 2001, 10(4): 58-59 |
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| 作者姓名： | 刘燕敏 郑兹阳 王康忠 |
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| 作者单位： | 中国人民解放军南京军区杭州疗养院,310007 |
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| 摘 要： | 如何坚持“以疗养员为中心” ,使服务对象享受应有的权利得到实质性的体现 ;如何将优质服务引向深入 ,这是一个深层次的研究课题。本院自 1 998年 8月起 ,推行了“首问负责制” ,效果显著 ,现报告如下。1 .一件小事 ,引出了“首问负责制”。1 998年 8月的一天 ,一位首长来院疗养 ,因未事先通知疗养院而自己风尘朴朴地找到我院门诊部 ,时置夏季午休时间较长 ,老首长在门诊大厅问及一名非值班的工作人员 ,该同志用手指了一下值班室方向 ,便匆匆离开了。不知内情、又饿又渴的老首长在大厅沙发上足足等了 3个小时。这件事对院领导触动很大 ,一致…
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| 关 键 词： | 疗养院 首问负责制 工作人员 监督机制 |
| 修稿时间： | 2001-02-19 |
Practice and experience of first inquire responsinility in the sanatorium |
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| Liu Yanmin,Zheng Ziyang,Wang Zhongkang. Practice and experience of first inquire responsinility in the sanatorium[J]. Chinese Journal of Convalescent Medicine, 2001, 10(4): 58-59 |
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| Authors: | Liu Yanmin Zheng Ziyang Wang Zhongkang |
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