优质服务模式用于门诊护理管理的效果

目的:探讨优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度的影响。方法:医院门诊自2019年2月起在护理管理中采用优质护理管理模式,2019年2月为实施后,2019年1月为实施前,实施前后各随机选择120例患者为研究对象,比较实施前后患者就诊等候时间、焦虑心理及患者满意度。结果:实施后患者就诊等候时间、焦虑心理得分及患者满意度评分等数据,与实施前的数据比较差异显著(P0.05)。结论:在门诊护理管理中采用优质服务模式,可有效缩短患者就诊等候时间,缓解患者焦虑心理,从而提高患者满意度。