应用患者流信息实时提升急诊管理质量

目的:探讨应用患者流信息提升急诊管理质量的方法和效果。方法:医院自2018年11月起采用马尔科夫模型和房室模型对医院急诊科之前的患者流现状进行质性研究,更新管理流程和管理方法,对存在的和可能影响急诊管理质量的环节进行小组讨论,并制定管理方法。2018年11月～2019年4月为实施后,2018年4～10月为实施前,实施前后各随机选择100例患者为研究对象,比较实施前后管理质量评分及不良事件发生情况。结果:实施后各项目的管理质量评分,均显著高于实施前(P0.05)。实施后不良事件总发生率,显著低于实施前(P0.05)。结论:应用患者流信息提升急诊服务质量具有较高的可行性。