链式流程管理在急诊管理中的应用

目的:探讨链式流程管理在急诊管理中的使用方法和管理效果。方法:医院自2019年1月起在急诊管理中实施链式流程管理,2018年为实施前,2019年为实施后,实施前后各随机选择130例患者为研究对象,比较实施前后转运情况、意外事件发生情况、患者满意度。结果:实施后物品准备完善率、患者转运合理率、转运交接清楚率等,均显著高于实施前(P0.05)。实施后患者的转运时间,显著短于实施前(P0.05)。实施后患者的坠床、意识改变、供氧中断等发生率,均显著低于实施前(P0.05)。实施后患者对医务人员的工作态度、专业知识、职业道德、积极性等满意度,均显著高于实施前(P0.05)。结论:链式流程管理有助于提升急诊管理质量和患者满意度。