嘉兴市中医医院总务科全面质量管理方法探讨

全面质量管理的内涵是机构以全员参与为基石,以质量为中心,旨在通过让患者满意,同时员工及社会均受益且长效的管理途径。嘉兴市中医医院总务科自2019年开始引进全面质量管理模式,通过实施全面质量控制管理,做到全员参与,实现以生产安全为核心,全面提升总务科运行质量与安全,构建较为完整的安全体系,取得显著效果。作者从嘉兴市中医医院实际做法,着重介绍了全面质量控制的方法途径,不断深化改革措施,提高总体运行效率,提升医院综合服务功能,全力打造良好的就医环境,树立良好品牌形象。