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| 门诊输液室满意度的调查分析及对策 | |
| 作者姓名： | 王素菊 林爱芳 |
| 作者单位： | 1. 浙江省玉环县计划生育宣传技术指导站,317600 2. 浙江省玉环县人民医院护理部 |
| 摘 要： | 目的探讨门诊输液室患者不满意原因,以提高患者对护理工作的满意度。方法通过自制调查表对300例患者进行问卷调查,了解患者对输液室不满意原因。结果不满意的主要原因为技术方面与服务方面。结论加强基本技能训练,优化输液流程,强化输液过程的服务,提高护士个人能力可提高患者的满意度。 |
| 关 键 词： | 门诊 静脉输液 满意度 |
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