专案改善在提高护理人员服务礼仪执行正确率中的应用

目的探讨专案改善在提高护理人员服务礼仪执行正确率中的应用效果。方法通过问卷调查和观察法,按照专案改善的步骤对护理人员执行服务礼仪正确率进行调查统计,采用可行的干预措施,比较实施专案改善前后护理人员执行服务礼仪的正确率。结果实施专案改善后护理人员服务礼仪执行的正确率由实施前83.7%提高到96.3%。结论运用专案改善可找出临床护理问题的根本原因,针对根本原因采取相应的护理措施,可有效的提高护理质量。