门急诊输液室护患纠纷原因分析及对策 |
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引用本文: | 刘文玉.门急诊输液室护患纠纷原因分析及对策[J].当代护士,2018(5). |
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作者姓名: | 刘文玉 |
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作者单位: | 南方医科大学第三附属医院急诊科 |
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摘 要: | 目的分析门急诊输液室护患纠纷的原因,采取相应对策提高护理质量、减少纠纷。方法通过对2013年~2015年36例护患纠纷进行原因分析、讨论,制定对策并实施。结果 2016年护患纠纷的例数下降至2例。结论良好的护患沟通,优质的护理服务,扎实的护理技能是减少护患纠纷,提高输液患者满意度的有效措施。
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