优质护理在门诊输液室中的应用效果 |
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引用本文: | 黄芬娟,黄美娟,孙颖.优质护理在门诊输液室中的应用效果[J].当代护士,2019(6):187-188. |
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作者姓名: | 黄芬娟 黄美娟 孙颖 |
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作者单位: | 上海市杨浦区中心医院安图分部;上海市杨浦区延吉社区卫生服务中心 |
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摘 要: | 目的探讨优质护理在门诊输液室中的应用效果及满意度评价。方法本研究选取2017年1月~2018年1月于本科接受输液的160名患者作为研究对象,其中选取在开展优质护理后(2017年7月~2018年1月)于本科输液的80名患者作为研究组,选取开展优质护理前(2017年1月~6月)于本科输液的80名患者作为对照组。使用调查问卷调查2组患者对护理的满意程度并比较2组患者投诉及纠纷发生率。结果实施优质护理服务后,研究组患者的满意程度明显高于对照组(P<0.05);研究组患者的护理投诉事件和纠纷事件发生率显著低于对照组(P<0.05),差别均具有统计学意义。结论门诊输液室中实施优质护理服务,能够显著提升患者的满意程度,且能够有效规避护患纠纷。
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关 键 词: | 门诊输液室 优质护理 满意程度 |
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