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| 优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用 | |
| 引用本文： | 杨新雅.优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用[J].当代护士,2011,0(12):34-35. |
| 作者姓名： | 杨新雅 |
| 作者单位： | 杨新雅 (江苏省无锡市第四人民医院心胸外科,无锡,214062) ； |
| 摘 要： | 目的 通过优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用,提高护理质量及病人的满意度.方法 学习相关文件,提高对优质护理服务示范工程活动的认识;改革分工及排班;优化制度及流程;落实质量监控;实施人性化护理,创新服务举措;将基础护理与专科护理有机结合.结果 顺利推行护理排班模式改革及小组责任制包干护理,扭转家属承担病人生活护理的... |
| 关 键 词： | 优质护理服务 临床护理 护理质量 满意度 |