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| 实习护士对患者满意度的影响因素分析 | |
| 引用本文： | 张玉乾.实习护士对患者满意度的影响因素分析[J].河北医药,2011,33(5):797-798. |
| 作者姓名： | 张玉乾 |
| 作者单位： | 河北医科大学第二医院,石家庄市,050000 |
| 摘 要： | 患者满意度是指人们基于在健康、疾病、生命质量等诸方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望,对所经历的医疗保健服务情况进行的一种评价1].患者满意度可较客观地反映医疗服务质量的好坏,是衡量现代医院质量管理工作的金标准2].而患者满意度常受医院环境、医生技术、护士技术、医护人员服务态度、医院收费高低等诸多方面影响. |
| 关 键 词： | 实习护士 住院患者 患者满意度 影响因素 |
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