门诊一日治疗室的风险管理

目的]探讨门诊一日治疗存在的风险隐患,以期增强门诊治疗的科学性、有效性、可操作性.方法]根据门诊一日治疗室存在的风险隐患,从环境设置、护士培训、工作模式及环节质量控制等方面进行管理,比较风险管理前后全科护士专科知识掌握率、病人身份识别错误发生率、健康教育覆盖率及病人满意度.结果]通过风险管理提高了全科护士服务风险意识,专科知识掌握率达100.0%,病人身份识别错误率为0.1%,健康教育覆盖率达到98.7%,病人满意度达99.9%,连续两年来未发生投诉与纠纷.结论]通过风险管理输液厅的护士在提高专业技术水平的同时增强了医疗安全意识,严格执行各项规章制度.

Risk management on one-day out-patient treatment room