|
|||||
|
|
| 以满足需求为导向,深入开展优质护理服务 | |
| 引用本文： | 张雪梅,叶小兰,谢荣仙.以满足需求为导向,深入开展优质护理服务[J].白求恩军医学院学报,2012(5):439-439. |
| 作者姓名： | 张雪梅 叶小兰 谢荣仙 |
| 作者单位： | 福建省南平市解放军92医院护理部,353000 |
| 摘 要： | 随着社会的进步,人民生活水平和健康意识的不断提高,对护理服务的需求水平也越来越高。要求护理人员多站在患者的角度考虑问题,了解患者的感受,主动为其提供必要的护理服务1]。2011年4月我院开展"真心、细心、耐心、全程无缝隙护理服务"活动,以满足需求为导向,全面提升护理服务水平。现将开展情况总结如下。1注重服务细节,改进服务流程优质护理服务要求护理人员对以往的护理工作流程进行梳理,对服务过程中存在的问题进行探讨,进而根据患者 |
| 关 键 词： | 优质护理服务 患者需求 护理管理 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |