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| 出院患者信息反馈刍议 | |
| 作者姓名： | 黄银英 李燕 |
| 作者单位： | 厦门市妇幼保健院,福建,厦门,361001;厦门市妇幼保健院,福建,厦门,361001 |
| 摘 要： | 现代护理是一项复杂的活动,面对不断变化的客观实际,管理是否有效,关键在于是否灵敏、正确、有力的信息反馈[1].为了更好地为患者提供优质服务,进一步提高护理工作质量,我院护理部从2007年1月开展对出院患者进行信息反馈分析,根据反馈情况了解护士的服务态度和工作责任心,检查护理措施的落实情况,及时发现了护理工作中存在的问题,提高了护理质量.现报告如下. |
| 关 键 词： | 出院患者 护理部 满意度调查 护士 工作质量 反馈分析 护理工作 工作责任心 解决问题 信息反馈 |
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