实施优质护理服务对住院患者满意度的影响分析 |
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作者姓名: | 邬玲娟 |
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作者单位: | 云南省第二人民医院护理部,云南,昆明,650021 |
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摘 要: | 目的评价我院开展优质护理服务活动以来,住院患者对护理工作的满意度。方法以我院开展优质护理服务时间最长的老年病科(2010年6月至今)住院患者为调查对象,住院天数在1周以上,采取随机抽样的方法,每月对护理服务满意度进行调查,比较实施前后1年住院患者对护理工作满意度。结果开展优质护理服务以来,该科护理工作满意度有了很大提升,经χ2检验、P检验,具有极显著性差异(P<0.01)。结论优质护理服务工作的开展,能有效提高住院患者对护理工作的满意度,值得继续、深入推广。
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关 键 词: | 优质护理服务 住院患者 满意度 |
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