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| 读《向世界最好的医院学管理》有感——美国梅奥的启示 | |
| 作者姓名： | 涂蓉 |
| 作者单位： | 海南医学院附属医院,海南海口571101 |
| 摘 要： | 有幸阅读了海南省卫生厅推荐的一本书《向世界最好的医院学管理》,颇有感想。该书的作者利奥纳多L.贝瑞（Leonard L.berry）是美国市场营销学会前主席,在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平; |
| 关 键 词： | 医院管理 理念 品牌 |
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