儿科病房护患纠纷分析及防范 |
| |
作者姓名: | 魏朝容 |
| |
作者单位: | 重庆医科大学附属儿童医院,重庆,400014 |
| |
摘 要: | 目的:探讨儿科病房护患纠纷原因,根据原因制定相应的防范对策及护理措施,融洽护患关系.方法:回顾性分析200例本院医务科办公室有关护患纠纷的投诉记录.根据纠纷原因制定出相应的防范对策及护理措施.结果:儿科病房护患纠纷的最常见原因为缺乏沟通、操作技术及业务素质欠缺、服务意识淡薄、责任心不强.结论:儿科护士必须转变观念,增强服务意识,加强沟通,提高自身素质,才能赢得患儿及家属的信任,从而减少纠纷,提升医院形象.
|
关 键 词: | 护患关系 纠纷 分析 防范 |
文章编号: | 1009-5519(2006)20-3127-02 |
修稿时间: | 2006-05-22 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|